Condiciones generales de contratación

1. Quién contrata contigo

Bravo Room, S.L. (marca comercial Vivienda Zen) · NIF B87969374 · Calle Francisco Gervás 12, planta 1, puerta A, 28020 Madrid · info@bravoroom.com · +34 695 09 40 51.

2. Qué se contrata

El objeto del contrato es el uso de una habitación en una vivienda compartida gestionada por Bravo Room, S.L., junto con los servicios y suministros que se indiquen en la ficha de la habitación. La relación de alquiler se formaliza en un contrato de arrendamiento de habitación que se firma electrónicamente; estas condiciones regulan la reserva y los pagos en línea previos y posteriores a esa firma.

3. Cómo funciona la reserva, paso a paso

El proceso completo es en línea y tiene estos pasos:

• Eliges la habitación y la fecha de entrada. Antes de pagar ves el desglose de lo que pagas hoy y de lo que pagarás después.
• Facilitas tus datos y aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
• Pagas la tarifa de reserva. Con ella bloqueamos la habitación y la retiramos de los portales.
• Nos envías tu documentación desde tu panel y la revisamos.
• Si aceptamos tu solicitud, te enviamos el contrato para firmarlo electrónicamente.
• La fianza y el primer mes se pagan después de firmar y antes de tu entrada, en el plazo que se te indique en el panel.
• El día de la entrada recibes el código de acceso a la vivienda.

4. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables en cada caso. El precio mensual de la habitación es el que figura en su ficha, y el desglose completo (tarifa de reserva, fianza y primera mensualidad) se muestra en pantalla antes de confirmar el pago. Los suministros incluidos y sus límites son los que indique la ficha de la habitación y el contrato.

5. La tarifa de reserva

La tarifa de reserva retribuye la gestión de tu solicitud y la retirada de la habitación del mercado mientras estudiamos tu documentación. No es una señal ni un anticipo de la renta: no se descuenta del alquiler ni de la fianza. Su importe se indica siempre antes de pagar.

6. Devolución de la tarifa de reserva

Te devolvemos la tarifa de reserva íntegra si no aceptamos tu solicitud tras revisar la documentación, o si por cualquier causa imputable a nosotros no podemos ponerte a disposición la habitación reservada. Si eres tú quien desiste de la reserva después de que hayamos aceptado tu solicitud, la tarifa no se devuelve, ya que retribuye una gestión ya prestada y el tiempo que la habitación ha estado fuera del mercado. Las devoluciones se abonan por el mismo medio de pago utilizado.

7. Fianza

La fianza responde del cumplimiento del contrato y, con carácter general, equivale a una mensualidad. Se deposita conforme a la normativa autonómica aplicable y se devuelve al finalizar el contrato, en el plazo y con las deducciones que el propio contrato prevea (importes impagados y desperfectos distintos del desgaste normal). La fianza no es una contraprestación por un servicio y, por tanto, no se factura.

8. Formas de pago

Los pagos en línea se realizan a través de la pasarela segura de Redsys, con tarjeta o con Bizum. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de la entidad bancaria: viajan cifrados y nosotros no los vemos ni los almacenamos. Tu banco puede pedirte una autenticación reforzada (3-D Secure). Los pagos posteriores a la firma pueden abonarse además por transferencia bancaria, con los datos que encontrarás en tu panel.

9. Derecho de desistimiento

El artículo 93.f del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios excluye el alquiler de alojamientos para su uso como vivienda del régimen de los contratos a distancia, por lo que a esta contratación no le resulta aplicable el derecho de desistimiento de catorce días. Con independencia de ello, se aplica nuestra política de devolución de la tarifa de reserva del apartado 6.

10. Aceptación de la solicitud

La reserva no queda perfeccionada hasta la firma del contrato de arrendamiento. Hasta ese momento podemos no aceptar una solicitud, por ejemplo si la documentación está incompleta, no es válida o no acredita la solvencia requerida. En ese caso te devolvemos la tarifa de reserva conforme al apartado 6.

11. Duración, prórroga y salida

La duración del alquiler, sus prórrogas, el preaviso de salida y las causas de resolución son las que recoja el contrato de arrendamiento que firmes, junto con las normas de convivencia de la vivienda. Estas condiciones no lo sustituyen.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes escribirnos a info@bravoroom.com o llamarnos al +34 695 09 40 51. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la vía judicial.

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y se interpretará como si la cláusula afectada no formara parte de ellas.

14. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de servicio. La versión aplicable a tu reserva es la vigente en el momento en que la confirmaste, y conservamos copia de la que aceptaste.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando contrates como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.