En Vivienda Zen tratamos tus datos personales con la máxima diligencia y solo para gestionar tu reserva y tu estancia. A continuación te explicamos qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes.
Responsable del tratamiento
Bravo Room, S.L. (marca comercial Vivienda Zen) · NIF B87969374 · Calle Francisco Gervás 12, planta 1, puerta A, 28020 Madrid. Para cualquier cuestión relativa a tus datos, incluida la protección de datos, escríbenos a rgpd@viviendazen.es.
Datos que recogemos
Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono, nacionalidad, fecha de nacimiento, DNI/pasaporte), dirección, contacto de emergencia, datos de la reserva y, cuando procede, datos del avalista. Los datos de pago los procesa directamente la pasarela Redsys; nosotros no almacenamos el número de tu tarjeta.
Finalidad y base jurídica
Usamos tus datos para tramitar la reserva, formalizar el contrato de alojamiento, gestionar los cobros y prestarte el servicio durante tu estancia (ejecución del contrato). Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones comerciales; puedes retirarlo en cualquier momento.
Destinatarios
Compartimos los datos estrictamente necesarios con: la pasarela de pago Redsys (cobros), Holded (facturación) y nuestro CRM para la gestión del contrato y la relación con el inquilino. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legalmente exigidos (obligaciones fiscales y contables).
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a rgpd@viviendazen.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).